Envíenos un correo electrónico

Garantía confiable y soporte

  • Garantía confiable y soporte 1
    Según el "Período de garantía estándar del producto". Si los términos del contrato firmados al realizar el pedido estipulan claramente el período de garantía, prevalecerán los términos del contrato.
  • Garantía confiable y soporte 2
    La llamada falla en condiciones normales generalmente se refiere al daño natural causado por nadie deliberadamente o debido a negligencia en el uso normal del usuario del producto; ni fallo ni daños causados por Una operación incorrecta o desmontaje por parte del usuario.
  • Garantía confiable y soporte 3
    Si hay algún fallo en el producto que ha comprado, envíelo de vuelta al distribuidor o póngase en contacto con nuestra empresa directamente.

Política de servicio posventa

Para garantizar los derechos e intereses legítimos de los clientes y permitir a los clientes un mejor uso y mantenimiento de los productos, IRay hará un compromiso de servicio de garantía estándar para los productos bajo garantía


Leer más
Servicio post-venta

Instrucción de manejo de productos de reparación

  • Instrucción de manejo de productos de reparación Instrucción de manejo de productos de reparación

    El personal de posventa verifica la información del producto (incluidas las especificaciones del producto, el modelo, el tiempo de entrega, la descripción de la falla, el nombre del cliente, si está dentro del período de garantía del contrato, etc.), productos dentro del período de garantía (no es responsabilidad del cliente), el personal de posventa organiza reparaciones; si el producto está fuera de garantía, O el cliente es responsable de la falla, se procesará más de acuerdo con la comunicación con el cliente. Los productos se procesan de acuerdo con estrictos procedimientos de mantenimiento e inspección del producto, y el personal de posventa supervisa todo el proceso. Después de la inspección, los productos son devueltos al cliente por el personal de posventa.

  • Productos para devolución o cambio Productos para devolución o cambio

    El personal de posventa realiza una nueva inspección. Si el producto cumple con los estándares de inspección y prueba correspondientes, el personal de marketing lo devolverá al cliente. Si el producto no cumple con los estándares de inspección y prueba correspondientes, el personal de posventa será responsable de la devolución y el reemplazo. Si el producto tiene problemas anormales, pero el producto todavía está en manos del cliente, el gerente del proyecto y el soporte técnico se comunicarán con el cliente para el análisis, la determinación y las soluciones.


  • Tiempo y costo para el mantenimiento posventa Tiempo y costo para el mantenimiento posventa

    El personal de posventa recibe el producto reparado y completa la reparación dentro de los 7 días hábiles posteriores a la confirmación. Luego devuelva el producto al cliente y comuníquese con el cliente para proporcionar una solución preliminar en circunstancias especiales. Para productos defectuosos que están dentro del período de garantía pero que no cumplen con las condiciones de garantía, productos que exceden el período de garantía y fallas causadas por un uso inadecuado por parte del cliente, el personal de posventa determinará el problema, se comunicará con el cliente y negociará para determinar el costo de reparación antes de reparar. La decisión se toma después de comunicarse con el cliente para circunstancias especiales.

Línea directa de servicio

  • Correo electrónico

    Correo electrónico
  • Tel

    86-0535-3978370

    Tel
  • Dirección

    Calle Guiyang No.11, YEDA, 264006 de Yantai, P.R.China

    Dirección
  • Destinatarios

    Especialista en servicio postventa



    Destinatarios

Tabla de servicio post-venta

Los productos no comprados en las tiendas oficiales solicitan posventa según el código de identificación único del producto y la prueba de compra. Cuando el producto necesite ser devuelto, haga clic para descargar el formulario de solicitud, y el formulario en papel debe enviarse junto con el producto defectuoso.

VER DETALLE

CONSEGUIR

Póngase en contacto con InfiRay para obtener más información sobre nuestros productos de imágenes térmicas.